1. Доставка товара по российским регионам проводится наложенным платежом, обычной почтовой бандеролью первого класса. Это касается только граждан Российской Федерации.

2. Доставку по Санкт-Петербургу и Москве осуществляет курьер. Вы оплачиваете ему наличными. Сумма доставки по городу – 200 рублей.

Конфиденциальность доставки

Товары приходят к клиенту в плотном непрозрачном пакете, к которому не прикладывается ни опись, ни рисунки с воздушными вставками, обычно используемые для сохранения таблеток. Работники почты не могут знать о содержании вашей бандероли или посылки. О том, что находится внутри конверта, не знает и курьер, доставивший товар клиенту. Замечания и вопросы следует задавать службе поддержки посредством формы обратной связи . Но не курьеру.

Доставка курьером

Если вы – житель Москвы или Санкт-Петербурга, то вам легче воспользоваться услугами курьера. После выбора курьерской доставки обязательно указывайте правильный номер телефона. Курьер позвонит, чтобы договориться о месте встречи, где заказ и будет передан лично вам. Доставку следует ожидать в течение двух суток, поскольку ваш заказ сначала поступает в курьерскую службу.

Доставка почтой

Если вы предпочли доставку почтой, то ждите звонка от консультанта. Он должен уточнить факт вашего заказа, которому после подтверждения присваивается индификатор. На нашем сайте вы сможете отследить перемещение заказа .

Бандероль будет идти от одной до двух недель. Это зависит от удаленности региона. После прихода заказа в нужное почтовое отделение, вы получите уведомление, которое должны заполнить и предъявить на почте вместе с паспортом. Оплатите покупку с учетом 10% суммы за услуги почты. Если же уведомление по какой-то причине до вас не дошло, нужно опять же посетить почтовое отделение с паспортом и выяснить, не пришла ли на ваше имя посылка или бандероль. Если же вы не хотите, чтобы уведомление поступало прямо в почтовый ящик, не указывайте адреса, только индекс почтового отделения и город. Заказ будет отправлен до востребования.

Время, в течение которого идет заказ

Заказ доставляется вам в течение одной-двух недель. Зависит от региона вашего проживания. Более точный срок можно узнать на сайте почты. Отправляют бандероль первого класса в течение суток после того, как товар оплачен. Чтобы доставка производилась с большей скоростью, там, где возможно, она осуществляется авиапочтой. По Санкт-Петербургу и Москве товар доставляется в течение максимум трех суток с момента заказа.

Если адрес неправильно введен

Если вы допустили ошибку в тот момент, когда вводили адрес, напишите в службу поддержки . В случае, если заказ вам уже отправили по неправильному адресу, его продублируют по правильному. Штрафов за это не предусмотрено, вам придется оплатить только почтовые расходы.

Если посылка повреждена или в заказе не присутствует нужный товар

Обязательно свяжитесь с нами для урегулирования проблем. Перед отправкой заказа с вами свяжутся в обязательном порядке для его подтверждения.